4月28日,恒安標準人壽公開2022年年度信息披露報告。2022年,公司合并總資產達375億元,同比增長14%,連續8年保持雙位數增長;公司保險業務收入突破70億元,同比增長33%;公司綜合償付能力充足率221%。除此之外,2022年恒安標準人壽在經營治理、服務運營、ESG建設等方面積極開拓,在高質量發展道路上穩步前行。
2022年度經營亮點
1.盈利能力保持韌性
恒安標準人壽連續9年盈利,凈利潤行業排名穩中有升;經營凈現金流入增長52%;業務品質持續向優,13個月、25個月、37個月繼續率均超過95%。
2.堅持多元化渠道發展
業務價值大幅提升,渠道結構扎實優化。個險渠道職業化、高質量隊伍建設穩步推進,銀保渠道強勁增長,總規模保費同比增長75%,團險及多元渠道不斷落地創新業務模式。公司成功開拓互聯網銷售,已上市6款產品,對接5家頭部平臺,加快數字化產品的應用和對新科技的探索。
3.數字化重塑壽險核心能力
AI兩核系統“牛盾”上線,顯著提升投保流程的體驗和效率,在“2022中國保險創新者大獎”中獲評“最佳智能風控創新獎”;運營端上線智能文本客服,實現24小時實時響應;智能保單管家、AI保顧等智能化工具陸續上線,有效賦能一線業務;投保全流程實現電子化,自有核心科技能力不斷夯實,累計獲得10項軟件著作權。
4.細分市場,創新產品供給
公司以客戶需求為導向,以場景化銷售為抓手,定位細分市場領域,面向特定客群提供差異化、特色化的、專屬化的保險解決方案。
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“恒安標準傳世臻耀終身壽險(分紅型)”,滿足客戶對于資產配置安全穩健、靈活周轉、財富傳承的多重需求;
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首款場景化高端醫療險“恒安標準和睦安馨高端醫療保險(粵享版)”,充分運用私人醫療管家及數字化工具賦能,借助優質、先進的醫療資源打通一體化服務流程;
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“恒安標準筑夢未來領航版年金保險”,為子女求學及人生規劃提供穩定持續的現金流;
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深耕老年市場,聚焦老年群體帶病護理時間周期長,家庭照料不可持續的痛點,推出“恒安標準恒心護長期護理保險”,彌補高發需求保障缺口;
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“御如意系列健康保險”鏈接國內外先進醫療資源,滿足客戶多層次多樣化的健康保障需求;
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順應養老新趨勢,結合中老年防癌產品優勢推出“恒安標準愛佑保惡性腫瘤疾病保險(互聯網)”,入選螞蟻金選并在第十二屆InsurDigital數字保險峰會的“數字保險創新獎”評選中榮獲“互聯網保險創新獎”。
5.優化服務體驗
客戶服務體驗進一步優化,理賠端秒賠、快賠、直賠方案逐步落地;互聯網產品支持秒級核保和7*24小時線上出單。VIP服務2.0升級,20項增值服務完善了全生命周期服務體系,服務使用率及使用體驗顯著提升,在“IQF2022第三屆國際品質節暨2022全球消費領導力峰會”榮獲“杰出品質服務獎”。
6.經營評價持續向好
2022年連續四個季度均保持風險綜合評級AAA類評價;連續兩年獲得中保協A類經營評價;連續三年獲得由《21世紀經濟報道》頒發的“穩健經營保險公司”;連續兩年獲得由《中國證券報》頒發的“保險業投資金牛獎”,成立至今未發生信用風險減值事件。
7.貢獻社會價值,品牌影響力提升
積極參與社會公益活動,呵護大病兒童成長,聯合北京新陽光慈善基金會在中國醫學科學院血液病醫院血液學研究所建立天津首家病房學校。聯合天津市和平區相關部門為甘肅省白銀市會寧縣楊崖集鎮楊崖集村村民捐建養老服務中心。向江蘇省徐州市銅山區利國鎮萬莊村的671位村民捐贈了總計2214.3萬保額的保險,行業內外認可度持續提升。